Hay tres conceptos separados: créditos creativos de EditorBrain, cupo de búsquedas y saldo de proveedores externos. Tener uno no implica tener los otros.
editorbrain billing status
editorbrain studio catalog
Estas respuestas y Plan y créditos indican oferta, disponibilidad, saldo y permisos vigentes. La configuración comercial puede existir aunque los cobros todavía no estén habilitados.
Qué consume cada cosa
| Acción | Recurso utilizado |
|---|---|
| Generación/transcripción integrada | Créditos según cotización de Studio |
| Recuperación de referencias de edición con resultados | Cupo de búsquedas según el plan |
| Explorar el catálogo motion local | No requiere embeddings remotos de referencias |
| Generar mediante una integración personal | Cuenta y saldo de ese proveedor |
| Render local | Herramientas y recursos de tu computadora |
| Subir previews, originales o finales | Almacenamiento del espacio |
Créditos extra
La oferta configurada consultada para esta guía es 500 créditos por USD 10 o 1.000 por USD 20, antes de impuestos. Es una compra única, no una renovación ni un cambio de plan. Los créditos extra no añaden búsquedas, almacenamiento ni otras funciones. Confirma siempre el precio de Checkout y la disponibilidad en tu cuenta.
Los créditos mensuales no se acumulan; las recargas de la oferta configurada no caducan. Las devoluciones de un trabajo conservan las condiciones del lote original. No calcules el saldo sumando números del navegador: el servidor es la autoridad.
Comprar o administrar la membresía
En Plan y créditos, el propietario puede iniciar una compra o abrir el portal cuando estén disponibles. Allí puede actualizar el método de pago y cancelar la renovación al final del periodo. El sistema no ofrece todos los cambios posibles de Stripe: no presupongas planes anuales, prorrateos o asientos adicionales.
La pantalla de éxito del pago no concede saldo por sí sola. Se espera la confirmación del webhook y el registro de la concesión. Si dice que está comprobando el pago, consulta el mismo intento; no compres de nuevo inmediatamente.
Si no alcanza el saldo
El agente debe explicar cuánto falta y ofrecer una acción útil: abrir Plan y créditos si hay recargas disponibles, usar una integración compatible que ya tengas o continuar con medios propios. No debe inventar acceso, regalar créditos ni cambiar de proveedor de pago sin autorización.
Cancelaciones, errores y correos
Cancelar la renovación no significa cancelar trabajos ya enviados ni borrar material. Un reembolso/disputa puede dejar el gasto en revisión hasta conciliar los créditos consumidos.
Los correos transaccionales dependen del evento, preferencias y disponibilidad de envío. Un correo aceptado por el servicio de envío no garantiza que haya llegado a bandeja; el estado de la cuenta sigue siendo la referencia. Para un problema persistente, contacta a soporte con el ID de intento/trabajo y el error, nunca con claves o datos de tarjeta.
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